Kuluttajansuoja

Kuluttajansuojalaki suojaa kansalaisia taloudellisilta menetyksiltä, joita mm. harhaanjohtava markkinointi, kohtuuttomat sopimusehdot tai virheelliset tavarat voivat aiheuttaa. Kuluttajansuojalakiin voi vedota ongelmatilanteessa, jos:

• Olet hankkinut tavaroita ja palveluja omaan tai perheen yksityiseen käyttöön
• Kauppa on tehty kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan kesken (ei esim. kirpputorikauppa)

Selviytyjät-opas (NuortenLaturi 2007) - pdf
NuortenLaturin oma opas nuorille, joka kertoo mm. kuluttajansuojasta lyhyesti.
Lataa tästä Selviytyjät-opas PDF-tiedostona

Kuluttajavirasto -Tietoa kuluttajalle
Kuluttajaviraston ja kuluttaja-asiamiehen tehtävänä on turvata kuluttajien taloudellinen, terveydellinen ja oikeudellinen asema sekä toteuttaa kuluttajapolitiikkaa.
www.kuluttajavirasto.fi/

Suomen Kuluttajaliitto
Suomen kuluttajaliitto on kuluttajien edunvalvonta- ja palvelujärjestö, jolta saa asiantuntijapalveluja muun muassa velkaneuvonnassa ja elintarvikeasioissa. Sen sivuilta löytyy myös musta lista, eli luettelo yrityksistä, jotka eivät ole noudattaneet kuluttajavalituslautakunnan ratkaisusuosituksia.
www.kuluttajaliitto.fi

Kuluttaja-lehti (Kuluttajavirasto)
Tuotevertailuista ja kuluttajan oikeuksista kiinnostuneille.
www.kuluttaja.fi

Kuluttajariitalautakunta
Kuluttajariitalautakunta on puolueeton asiantuntijaryhmä, jossa on kuluttajia ja elinkeinonharjoittajia. Sen tehtävänä on antaa suosituksia erimielisyyksiin, joita ei ole saatu ratkaistuksi kuluttajaneuvojan avulla. Suositukset eivät kuitenkaan velvoita elinkeinonharjoittajaa mihinkään, vaikkakin kaksi kolmasosaa heistä noudattaakin kuluttajavalituslautakunnan tekemiä päätöksiä.
www.kuluttajavalituslautakunta.fi/index.php

Jyväskylän kaupungin kuluttajaneuvonta
Henkilökohtaista kuluttajaneuvontaa antaa Jyväskylän kuluttajaneuvoja. Hänen tehtävänsä on maksutta auttaa, neuvoa ja sovitella, jos kaupanteossa ilmenee ongelmia. Jyväskylän kaupungilla, Jyväskylän maalaiskunnalla sekä Muuramen, Petäjäveden, Laukaan, Korpilahden ja Hankasalmen kuntien asukkailla on yhteinen kuluttajaneuvoja. Kuluttajaneuvojan puoleen voi kääntyä, jos tarvitsee henkilökohtaista neuvontaa kuluttamiseen liittyvissä ristiriitatilanteessa.
www.jyvaskyla.fi/kuluttaja
www.kuluttajaneuvonta.fi

Internet-kauppa ja muu etäkauppa

Kuluttajavirasto -Tietoa Internet-kaupasta ja muusta etäkaupasta (Kuluttajavirasto)
Tiesitkö, että Internetin kautta ostaminen on etäkauppaa? Suomen lakien mukaan sinulla on 7 päivän oikeus peruuttaa tekemäsi kauppa. Linkistä löydät myös muuta tarpeellista tietoa Internet-kaupasta.
www.kuluttajavirasto.fi/Page/70c44d29-c546-4ba3-a56d-600ed679b0a3.aspx

Ostoksilla verkkokaupassa (TIEKE)
Tietoyhteiskunnan kehittämiskeskuksen opas verkkokaupantekoa varten.
www.tieke.fi/kauppa/ostoksilla